Syarat & Ketentuan

Selamat datang di situs resmi Delamibrands Reward infomember.delamibrands.com, situs yang dimiliki dan dioperasikan oleh PT DELAMIBRANDS KHARISMA BUSANA - perusahaan fashion retail yang menaungi merk EXECUTIVE, COLORBOX, et cetera, WOOD, Wrangler, & JENAHARA - menawarkan koleksi pakaian yang bergaya dan berkualitas sesuai dengan perkembangan gaya hidup.

Program Delamibrands Reward dirancang untuk meningkatkan pengalaman berbelanja pengguna platform dengan memberikan informasi seputar promo, bonus, dan manfaat eksklusif lainnya.

Definisi Istilah

Dalam Syarat & Ketentuan ini, istilah-istilah di bawah ini memiliki arti sebagai berikut:

• "Delamibrands" atau "kami" merujuk pada PT. Delamibrands Kharisma Busana selaku penyelenggara program Delamibrands Reward.
• "Pengguna", "Anda", atau "member" merujuk pada individu yang telah mendaftar dan/atau menggunakan layanan Delamibrands Reward.
• "Platform" merujuk pada situs, aplikasi dan/atau media digital resmi lainnya yang dikelola oleh Delamibrands sehubungan dengan pelaksanaan program ini.

Persetujuan atas Syarat dan Ketentuan

Mohon untuk membaca Syarat dan Ketentuan ini dengan cermat dan menyeluruh sebelum menggunakan layanan kami. Dengan mendaftar dan/atau menggunakan Delamibrands Reward, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh seluruh ketentuan yang berlaku.

Tujuan dan Ruang Lingkup Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan ini berfungsi sebagai pedoman dalam penggunaan layanan Delamibrands Reward, termasuk aturan mengenai akurasi data pengguna, pemanfaatan data, serta penjelasan mekanisme program mulai dari sistem pengumpulan poin ("earning") hingga penukaran poin ("redemption").

Perubahan Ketentuan

Kami dapat mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu, seiring dengan pengembangan layanan guna memberikan pengalaman berbelanja yang lebih baik bagi Anda.

Integritas Data Pengguna

Sebagai bagian dari proses pendaftaran ke dalam program Delamibrands Reward, Anda menyatakan bahwa seluruh informasi dan data pribadi yang Anda berikan adalah benar, akurat, dan lengkap sesuai dengan identitas Anda yang sah.

Dengan ini, Anda juga menyetujui bahwa:

• Anda tidak menggunakan identitas palsu, nama samaran, atau menyalahgunakan identitas milik pihak lain (baik individu maupun badan usaha).
• Data yang Anda berikan akan digunakan dan dikelola sesuai dengan ketentuan dalam Kebijakan Privasi Delamibrands.

Pelanggaran atas ketentuan ini dapat dikenakan hukum sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.

Kebijakan Privasi

Dengan mendaftar dan menggunakan layanan Delamibrands Reward, Anda menyetujui bahwa seluruh informasi dan data pribadi yang Anda berikan melalui platform akan dikumpulkan, disimpan, dan diproses sesuai dengan ketentuan yang diatur dalam Kebijakan Privasi program ini. Ketentuan lengkap dapat Anda baca secara rinci pada bagian khusus "Privacy Policy" yang tersedia di platform.

Lisensi, Merek, dan Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten yang ditampilkan pada platform Delamibrands Reward, termasuk namun tidak terbatas pada teks, logo, desain, ilustrasi, gambar, foto, ikon, video, serta elemen visual dan grafis lainnya ("Konten"), merupakan milik Delamibrands secara eksklusif. Konten tersebut dilindungi oleh undang-undang yang berlaku baik di wilayah Republik Indonesia maupun internasional (jika berlaku).

Delamibrands tidak memberikan hak atau lisensi kepada pengguna untuk menggunakan, menyalin, mereproduksi, mentransmisikan, mendistribusikan, mengadaptasi, menjual, memodifikasi, mempublikasikan, atau menyimpan sebagian maupun seluruh Konten atau Merek Dagang untuk tujuan apapun.

Kami berhak untuk menghentikan atau menarik penayangan konten apapun pada platform tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, termasuk namun tidak terbatas pada alasan hukum, lisensi, atau kebijakan internal.

Sangkalan

Platform dan seluruh layanan yang tersedia di dalamnya disediakan kepada pengguna sebagaimana adanya, tanpa jaminan apapun, baik secara tersurat maupun tersirat. Delamibrands tidak memberikan apapun terkait keakuratan, keandalan, performa, atau kesesuaian konten dan produk dalam platform untuk tujuan tertentu.

Penggunaan platform, termasuk aktivitas berbelanja, bertransaksi, atau memanfaatkan program Delamibrands Reward sepenuhnya merupakan tanggung jawab dan resiko pengguna.

Delamibrands berhak untuk membatasi, menangguhkan, atau mencabut akses pengguna ke platform, apabila ditemukan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan.

Pertanggungjawaban Pengguna

Dengan menggunakan platform Delamibrands Reward, pengguna setuju untuk bertanggung jawab penuh dan membebaskan Delamibrands beserta afiliasi, direksi, dan karyawan dari segala bentuk tuntutan, denda, hukuman, kewajiban, atau kerugian - baik secara langsung maupun tidak langsung - yang timbul akibat hal-hal berikut:

• Pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini.
• Tindakan penipuan, kelalaian, atau kesalahan yang dilakukan oleh pengguna selama menggunakan platform.
• Pelanggaran terhadap hak pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada hak kekayaan intelektual atau data pribadi.

Komunikasi Elektronik

Dengan mendaftarkan diri sebagai anggota Delamibrands Reward dan memberikan data kontak kepada platform, pengguna setuju bahwa seluruh bentuk komunikasi, pemberitahuan, dan perjanjian yang disampaikan secara elektronik oleh platform memiliki kekuatan hukum yang sah, dan dianggap telah diterima oleh pengguna pada saat dikirimkan melalui saluran komunikasi yang telah terdaftar.

Platform berhak menggunakan berbagai saluran komunikasi, termasuk namun tidak terbatas pada surat, email, panggilan telepon, pesan singkat (SMS), layanan obrolan Over the Top (OTT) seperti WhatsApp, Signal, Telegram, serta media sosial dan/atau kanal digital lainnya, untuk menyampaikan informasi terkait program Delamibrands Reward.

Informasi yang dikirimkan dapat mencakup pembaruan akun, program-program Delamibrands Reward, pemberitahuan promosi, perubahan syarat dan ketentuan, atau informasi lainnya yang dianggap relevan dan bermanfaat bagi pengguna.

Akun Pengguna

Untuk dapat mengakses dan menggunakan layanan Delamibrands Reward, pengguna wajib mengikuti proses registrasi dengan menyampaikan informasi yang benar, akurat, dan terbaru sesuai dengan identitas resmi.

Setelah proses pendaftaran berhasil, pengguna akan membuat nama akun dan kata sandi pribadi, yang sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengguna untuk menjaga kerahasiaan dan keamanannya. Setiap aktivitas yang terjadi melalui akun tersebut dianggap dilakukan oleh pemilik akun yang sah.

Pengguna dapat melakukan pembaruan terhadap informasi pribadi mereka melalui platform. Selain itu, pengguna juga memiliki hak untuk mengajukan permintaan penutupan atau penghapusan akun, yang akan diproses sesuai dengan kebijakan dan prosedur yang berlaku di platform.

Apabila akun telah ditutup, maka selama tidak bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan ini maupun ketentuan hukum yang berlaku, segala hak dan kewajiban yang masih belum diselesaikan akan tetap berlaku dan harus dipenuhi sebagaimana mestinya, termasuk kewajiban yang belum dipenuhi sebelum akun dihapus.

Eligibilitas Akun

Untuk menjadi anggota Delamibrands Reward, pengguna wajib mengisi seluruh data registrasi yang diminta secara lengkap dan akurat. Setelah proses registrasi selesai dan data diverifikasi, pengguna akan menerima konfirmasi resmi melalui email berupa kartu keanggotaan digital (E-Card) yang menandakan bahwa akun telah aktif.

Program Keanggotaan Delamibrands Reward

• Definisi Keanggotaan
  Member Delamibrands Reward adalah pengguna yang berhasil melakukan proses registrasi melalui laman resmi Delamibrands Reward dan mendapatkan konfirmasi berupa E-Card keanggotaan digital.


• Definisi Reward
  Reward adalah poin yang diperoleh dari transaksi pembelanjaan yang dilakukan oleh member untuk semua merek Delamibrands. Poin ini dapat digunakan sebagai potongan harga pada transaksi selanjutnya.


• Kepemilikan dan Pengelolaan E-Card
  E-Card Delamibrands Reward diterbitkan dan sepenuhnya dimiliki oleh PT. Delamibrands Kharisma Busana. Perusahaan memiliki kewenangan penuh untuk menerbitkan, menangguhkan, membatalkan, atau memblokir e-card kapan saja, serta mengubah ketentuan pelaksanaan program atau mengakhiri program tanpa pemberitahuan sebelumnya.


• Ketentuan penggunaan E-Card
  E-Card Delamibrands Reward diterbitkan dan sepenuhnya dimiliki oleh PT. Delamibrands Kharisma Busana. Perusahaan memiliki kewenangan penuh untuk menerbitkan, menangguhkan, membatalkan, atau memblokir e-card kapan saja, serta mengubah ketentuan pelaksanaan program atau mengakhiri program tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  
  • E-Card hanya berlaku untuk transaksi di seluruh store atau bazar milik PT. Delamibrands Kharisma Busana.
  • E-Card tidak berlaku untuk transaksi di counter yang berada di dalam Department Store.
  • E-Card bersifat pribadi dan tidak dapat dipindahtangankan, serta hanya dapat digunakan oleh nama yang terdaftar sebagai pemegang E-Card.
  • Setiap customer hanya diperbolehkan memiliki satu (1) E-Card.

Ketentuan Level Keanggotaan dan Keuntungannya

• Level Keanggotaan
  Delamibrands Reward memiliki dua kelas keanggotaan dengan perbedaan manfaat, yaitu Basic dan Gold Member.


• Jenis Keanggotaan dan Keuntungannya
  
  • Basic Member
  • Tidak membutuhkan transaksi minimum saat pendaftaran.
  • Mendapatkan 1 poin dari setiap transaksi sebesar Rp40.000 (berlaku kelipatan).
  • Minimal 25 poin untuk dapat ditukarkan (redeem).
  • Special birthday offer: diskon 20% dengan minimum pembelanjaan Rp400.000 untuk item harga normal. Penawaran ini berlaku satu kali selama bulan ulang tahun pelanggan.
  • Nilai tukar poin: 1 poin = Rp1.000.
  
  
  • Gold Member
  • Basic Member akan menjadi Gold Member dengan akumulasi transaksi minimal Rp7.500.000 dalam 1 tahun.
  • Mendapatkan 1 poin dari setiap transaksi sebesar Rp20.000 (berlaku kelipatan).
  • Tidak ada minimum poin untuk penukaran (redeem).
  • Special birthday offer: diskon 20% dengan minimum pembelanjaan Rp400.000 untuk item harga normal. Penawaran ini berlaku satu kali selama bulan ulang tahun pelanggan.
  • I Love Monday: Mendapatkan double point untuk transaksi yang dilakukan setiap hari Senin.
  • Nilai tukar poin: 1 poin = Rp1.000.
  • Prioritas khusus dalam program atau penawaran Delamibrands tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada gift voucher, gratis ongkir, dan lainnya.


• Perpindahan Level Keanggotaan
  
  • Semua pengguna yang berhasil mendaftar otomatis menjadi Basic Member.
  • Pengguna akan naik kelas menjadi Gold Member setelah pencapaian akumulasi transaksi sebesar Rp7.500.000 dalam 1 tahun.
  • Status Gold Member akan diturunkan kembali menjadi Basic Member apabila tidak memenuhi batas minimum transaksi sebesar Rp7.500.000 pada tahun berikutnya.

Ketentuan Perolehan Poin

• Customer wajib menunjukkan E-Card Delamibrands Reward atau menyebutkan nomor handphone/nama lengkap kepada kasir sebelum transaksi dilakukan.
• Jumlah poin yang didapatkan mengikuti ketentuan level keanggotaan dan berlaku kelipatan sesuai nilai transaksi.
• Poin reward berlaku untuk pembelanjaan barang dengan harga normal maupun barang diskon (markdown).
• Transaksi dengan redeem poin atau voucher tidak mendapatkan poin reward. Poin hanya dihitung dari nilai transaksi yang tidak menggunakan redeem poin atau voucher.
• Poin reward hanya berlaku untuk transaksi yang dilakukan di seluruh store atau bazar PT. Delamibrands Kharisma Busana, dan tidak berlaku untuk transaksi di counter dalam Department Store.
• Transaksi menggunakan Executive Privilege Card (EPC) tidak mendapatkan poin reward.
• Pembelian artikel konsinyasi tidak mendapatkan poin reward.

Ketentuan Penukaran (Redeem) Poin

• Poin yang di redeem berfungsi sebagai alat pembayaran namun tidak dapat diuangkan dalam bentuk apapun.
• Jumlah poin yang dapat di redeem mengikuti ketentuan sesuai dengan level keanggotaan yang dimiliki.
• Pembayaran menggunakan metode redeem poin dapat digabungkan dengan voucher yang bernilai seperti uang tunai (bukan voucher diskon).
• Customer wajib menunjukkan E-Card dan menyebutkan nomor telepon yang sesuai dengan data keanggotaan. Jika verifikasi tidak lengkap, redeem poin tidak dapat dilakukan.
• Poin tidak dapat di redeem untuk pembelian produk/artikel konsinyasi.
• Redeem poin hanya berlaku untuk transaksi di seluruh store atau bazar PT. Delamibrands Kharisma Busana, dan tidak berlaku untuk transaksi di counter dalam Department Store.
• Sales Assistant (SA) bertanggung jawab penuh atas segala kerugian yang terjadi akibat proses redeem poin yang dilakukan tanpa mengikuti ketentuan yang berlaku. Jika ditemukan proses redeem atas nama pengguna fiktif, maka SA wajib mengganti nilai uang sesuai jumlah poin yang di redeem.
• Jika terjadi masalah koneksi saat proses Redeem poin, maka:
  
  • Store diperbolehkan menggunakan bon manual.
  • SA wajib membuat dan mengirimkan berita acara, beserta dengan foto bukti (tanggal, jam, dan status internet) melalui email.
  • Dikirimkan ke:
    IT: mis_jkt@delamibrands.com
    Finance:
    - finance.dkb@delamibrands.com
    - finance_srom@delamibrands.com
    - finance_srom2@delamibrands.com
    - delamibrandsrewards@delamibrands.com

Ketentuan Masa Berlaku Poin

• Seluruh poin akan kedaluwarsa setiap 31 Desember pukul 23.59 WIB.
• Jika member naik level dari Basic ke Gold, maka masa berlaku poin yang dimiliki akan diperpanjang menjadi 1 tahun sejak tanggal naik level.

Jika terdapat perbedaan atau kesalahan dalam perhitungan poin, maka akan diselesaikan berdasarkan ketentuan internal PT. Delamibrands Kharisma Busana.

Informasi dan Permasalahan Poin

Pengguna dapat mengecek jumlah poin reward melalui dua cara:

• Menanyakan langsung ke Sales Assistant di store Delamibrands.
• Mengirimkan email ke: delamibrandsrewards@delamibrands.com dengan menyertakan informasi lengkap berikut:
  
  • Nama
  • Nomor handphone
  • Nomor member
  • Alamat email
  • Jenis kelamin
  • Tanggal lahir
  • Lampiran E-Card

Ketentuan Pembaharuan Informasi Member

• Pembaharuan atau update informasi data pengguna hanya dapat dilakukan oleh tim CRM Delamibrands.
• Pengguna yang ingin melakukan perubahan data wajib mengajukan permintaan melalui email ke delamibrandsrewards@delamibrands.com dengan melampirkan data berikut:
  - Nomor member
  - Nomor handphone
  - Nama lengkap
  - Alamat email aktif
  - Tanggal lahir
  - Jenis kelamin
  - Alamat lengkap
  - Nomor Induk Kependudukan (NIK)
  - Lampiran Foto KTP pengguna

Force Majeure

Dalam hal terjadi kondisi atau peristiwa di luar kendali, seperti namun tidak terbatas pada bencana alam, kebakaran, banjir, pemadaman listrik, kegagalan sistem, serangan siber, kebijakan pemerintah, perang, kerusuhan, atau kejadian lain di luar kemampuan manusia, maka pengguna dengan ini setuju untuk melepaskan PT. Delamibrands Kharisma Busana dari segala bentuk tuntutan, klaim, maupun tanggung jawab atas ketidakmampuan platform dalam memenuhi kewajiban atau layanan terkait program Delamibrands Reward.

Dalam situasi force majeure tersebut, pengguna memahami dan menyetujui kemungkinan adanya:

• Penundaan proses transaksi.
• Pembatalan pembelian
• Pengembalian poin
• Perubahan atau penghentian layanan program lainnya

Seluruh keputusan terkait tindakan yang diambil dalam kondisi force majeure akan mengacu pada kebijakan PT. Delamibrands Kharisma Busana.

Pelanggaran

Jika ditemukan adanya penyalahgunaan, manipulasi, pelanggaran, atau pemanfaatan secara tidak sah atas program promo, reward, atau indikasi kecurangan lainnya terhadap syarat dan ketentuan ini maupun hukum yang berlaku, PT. Delamibrands Kharisma Busana berhak untuk mengambil berbagai tindakan yang dianggap perlu, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Penghapusan akun
• Pembatasan hak akun
• Penangguhan akun
• Pembatalan subsidi atau cashback
• Pembatalan benefit reward
• Pembatalan promo
• Penahanan dana
• Melaporkan tindak pidana kepada pihak berwenang; dan/atau
• Mengajukan tindakan perdata, termasuk klaim atas kerugian dan/atau permohonan ganti rugi di pengadilan.

Apabila Anda mengetahui adanya pelanggaran syarat dan ketentuan ini, mohon segera menghubungi kami.

Ketentuan Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini disusun berdasarkan dan tunduk pada hukum yang berlaku di Wilayah Negara Republik Indonesia.

Apabila terjadi perselisihan, klaim, atau tindakan hukum yang timbul sehubungan dengan penggunaan program Delamibrands Reward, maka seluruh proses penyelesaian akan dilakukan di pengadilan yang berwenang di wilayah hukum Republik Indonesia.

Perubahan Syarat dan Ketentuan

Delamibrands dapat memperbarui, memodifikasi, menambah, mengubah, atau menghapus sebagian dari syarat dan ketentuan ini kapan saja dan dengan cara apa pun. Setiap perubahan akan diunggah pada platform resmi.

Kami menganjurkan seluruh pengguna untuk secara berkala membaca dan memahami Syarat dan Ketentuan ini untuk mengetahui adanya perubahan yang mungkin terjadi.

Kami akan melakukan pemberitahuan kepada pengguna apabila terdapat perubahan pada Syarat dan Ketentuan ini.

Dengan terus menggunakan Platform kami setelah adanya perubahan tersebut, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh perubahan yang berlaku.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, keluhan, atau klaim terkait Kebijakan Privasi ini, atau ingin memperbarui Informasi Pribadi yang kami miliki tentang Anda, silakan hubungi kami melalui:

Email: delamibrandsrewards@delamibrands.com
WhatsApp: +62 811-1717-250

Kami akan berusaha memberikan tanggapan secepat mungkin terhadap setiap pertanyaan atau permintaan yang Anda ajukan.